고객센터

무엇을 도와드릴까요?

홈 > 고객센터
번호 제목

A

<캐릭터 콜라보 상품>과 <그 외 카테고리 상품>은 물류 창고가 다른 관계로 배송비가 각각 2,500원씩 부과됩니다.
<캐릭터 콜라보 상품 카테고리>과 <그 외 카테고리 상품>의 총합이 각각 50,000원이 넘을때 무료 배송이 가능합니다.
예) 캐릭터 콜라보 스파이더맨 블랙스냅백 39,000원 + 2018 달력 12,900원 구매시 상품 총액은 51,900원 이지만 각 카테고리 상품의 통합이 50,000원 넘지 않기 때문에 배송비가 각각 2,500원씩 부과.

무료 배송 조건이 어떻게 되나요?
<캐릭터 콜라보 상품>과 <그 외 카테고리 상품>은 물류 창고가 다른 관계로 배송비가 각각 2,500원씩 부과됩니다.
<캐릭터 콜라보 상품 카테고리>과 <그 외 카테고리 상품>의 총합이 각각 50,000원이 넘을때 무료 배송이 가능합니다.
예) 캐릭터 콜라보 스파이더맨 블랙스냅백 39,000원 + 2018 달력 12,900원 구매시 상품 총액은 51,900원 이지만 각 카테고리 상품의 통합이 50,000원 넘지 않기 때문에 배송비가 각각 2,500원씩 부과.

A

플레이위드 포인트 적립은 오프라인 구매건만 가능합니다.
온라인 구매건은 적립되지 않습니다.

플레이위드 포인트 적립이 가능한가요?
플레이위드 포인트 적립은 오프라인 구매건만 가능합니다.
온라인 구매건은 적립되지 않습니다.

A

일반 상품: 원하는 이름으로 마킹이 가능합니다.
캐릭터 상품: 불가능 합니다.

원하는 이름으로 마킹할 수 있나요?
일반 상품: 원하는 이름으로 마킹이 가능합니다.
캐릭터 상품: 불가능 합니다.

A

일반 상품: 유니폼 기준, 일반적으로 2, 4, 6, 8 사이즈가 어린이용 사이즈 입니다.
아동의 나이를 기준으로, 연령과 동일한 숫자를 사이즈로 보시면 됩니다. (예> 8세 - 사이즈 8)

캐릭터 상품: 유니폼 기준, 3, 5, 7 사이즈가 어린이용 사이즈 입니다.
아동의 나이를 기준으로, 연령과 동일한 숫자를 사이즈로 보시면 됩니다. (예> 3세 - 사이즈 3)

하지만, 가슴 단면 길이와 기장은 입는 사람마다 차이가 있기 때문에
상세페이지에 나와있는 가슴 단면 길이와 뒷기장 길이를 반드시 확인 후 구매해 주세요."

어린이용 사이즈는 무엇인가요?
일반 상품: 유니폼 기준, 일반적으로 2, 4, 6, 8 사이즈가 어린이용 사이즈 입니다.
아동의 나이를 기준으로, 연령과 동일한 숫자를 사이즈로 보시면 됩니다. (예> 8세 - 사이즈 8)

캐릭터 상품: 유니폼 기준, 3, 5, 7 사이즈가 어린이용 사이즈 입니다.
아동의 나이를 기준으로, 연령과 동일한 숫자를 사이즈로 보시면 됩니다. (예> 3세 - 사이즈 3)

하지만, 가슴 단면 길이와 기장은 입는 사람마다 차이가 있기 때문에
상세페이지에 나와있는 가슴 단면 길이와 뒷기장 길이를 반드시 확인 후 구매해 주세요."

A

기념 상품 출시 정보는 게시판의 공지사항 또는 페이스북 상품 출시 안내를 확인해 주세요.

기념 상품의 출시 일정과 금액을 알려주세요.
기념 상품 출시 정보는 게시판의 공지사항 또는 페이스북 상품 출시 안내를 확인해 주세요.

A

어센틱은 선수들이 착용하는 유니폼과 동일 상품이고.
레플리카는 일반용으로 원단과 재질, 패치 등에서 차이가 있습니다.

어센틱과 레플리카의 차이점
어센틱은 선수들이 착용하는 유니폼과 동일 상품이고.
레플리카는 일반용으로 원단과 재질, 패치 등에서 차이가 있습니다.

A

(마킹이 없는 경우) 일반적으로 2일 정도 소요됩니다.

주문 시 발송까지 얼마나 걸리나요?
(마킹이 없는 경우) 일반적으로 2일 정도 소요됩니다.

A

당일 12시 이전 주문 건에 한해서 당일 출고가 가능합니다.

오늘 주문했는데 당일 출고가 가능한가요?
당일 12시 이전 주문 건에 한해서 당일 출고가 가능합니다.

A

쇼핑몰에서 교환 신청 후, 고객센터(일반상품 1670-5719, 캐릭터 콜라보 상품 070-4335-4831)로 전화 주세요.
전화로 접수 뒤, 교환 배송비 5,000원을 동봉 후 받으신 택배사(일반상품:CJ대한통운, 캐릭터상품:한진택배)에 반품 접수를 해주세요.

* 반드시 구매한 상품의 택배사를 확인하신 후 반품접수를 해주시기 바랍니다.

배송 받았는데 사이즈가 작아서 교환하고 싶습니다.
쇼핑몰에서 교환 신청 후, 고객센터(일반상품 1670-5719, 캐릭터 콜라보 상품 070-4335-4831)로 전화 주세요.
전화로 접수 뒤, 교환 배송비 5,000원을 동봉 후 받으신 택배사(일반상품:CJ대한통운, 캐릭터상품:한진택배)에 반품 접수를 해주세요.

* 반드시 구매한 상품의 택배사를 확인하신 후 반품접수를 해주시기 바랍니다.

A

쇼핑몰에서 반품 신청 후, 고객센터(일반상품 1670-5719, 캐릭터 콜라보 상품 070-4335-4831)로 전화 주세요.
전화로 접수 뒤, 반품 배송비 2,500원을 동봉 후 받으신 택배사(일반상품:CJ대한통운, 캐릭터상품:한진택배)에 반품 접수를 해주세요.

* 반드시 구매한 상품의 택배사를 확인하신 후 반품접수를 해주시기 바랍니다.

배송 받았는데 사이즈가 작아서 반품하고 싶습니다.
쇼핑몰에서 반품 신청 후, 고객센터(일반상품 1670-5719, 캐릭터 콜라보 상품 070-4335-4831)로 전화 주세요.
전화로 접수 뒤, 반품 배송비 2,500원을 동봉 후 받으신 택배사(일반상품:CJ대한통운, 캐릭터상품:한진택배)에 반품 접수를 해주세요.

* 반드시 구매한 상품의 택배사를 확인하신 후 반품접수를 해주시기 바랍니다.

A

일반 상품과 콜라보 캐릭터 상품은 출고지가 달라 묶음으로 발송되지 않습니다.
출고지가 같은 경우에만, 11시 이전까지 주문된 상품에 한해 묶음으로 발송됩니다.

동일 날짜에 개별 주문 시, 묶음 배송이 되나요?
일반 상품과 콜라보 캐릭터 상품은 출고지가 달라 묶음으로 발송되지 않습니다.
출고지가 같은 경우에만, 11시 이전까지 주문된 상품에 한해 묶음으로 발송됩니다.

A

일반 상품 매장은 1층 멤버십 게이트 왼쪽에 위치하며,
캐릭터 상품은 1루 응원석 2층에 위치하고 있습니다.

매장은 어디에 있나요?
일반 상품 매장은 1층 멤버십 게이트 왼쪽에 위치하며,
캐릭터 상품은 1루 응원석 2층에 위치하고 있습니다.




최근본상품